全球策略決定了在線服務(wù)的必然性，將全球不同時(shí)區(qū)終端用戶的反饋第一時(shí)間發(fā)到ROYMAN售后信息中心并承諾以24小時(shí)的響應(yīng)速度進(jìn)行處理并接受評(píng)價(jià)。
為更好地進(jìn)行全球服務(wù)，將ROYMAN持續(xù)改進(jìn)的最新進(jìn)展及時(shí)傳遞到各個(gè)市場終端，ROYMAN對(duì)國內(nèi)外代理商、服務(wù)商提供一年多次的技能培訓(xùn)，最大程度上保證全球服務(wù)水平的同步性。
在ROYMAN以客戶為中心的服務(wù)理念引導(dǎo)下，ROYMAN逐漸在國內(nèi)外建立了較大覆蓋率的銷售服務(wù)中心，覆蓋全國大部地區(qū)和三十多個(gè)主要工業(yè)國家，給國內(nèi)外用戶提供最及時(shí)的本地化服務(wù)。
為保證迅速解決售后問題，ROYMAN在上述各個(gè)地區(qū)建立了備件中心，常年保證充足的售后零件。 由于ROYMAN產(chǎn)品種類多樣，適用于各個(gè)不同市場，為方便全球指定服務(wù)商選擇正確的零部件，ROYMAN在線零備件訂購系統(tǒng)給予了強(qiáng)大的信息保證。
